BASES Y CONDICIONES
Estas bases y condiciones regulan el uso del sitio www.somosmobel.com y de los servicios de möbeluy, empresa constituida bajo las leyes de la República Oriental del Uruguay, así como de sus demás canales de atención: Instagram (@mobeluy), WhatsApp (097 239 339) y correo electrónico (hola@somosmobel.com). Al usar el sitio o realizar una compra, el cliente acepta estas bases y condiciones.
Última actualización: octubre de 2026.
01 - REGISTRO Y DATOS DEL CLIENTE
Para comprar es obligatorio completar todos los campos del formulario de compra con datos válidos: nombre, apellido, documento, teléfono, email y dirección de entrega. El cliente es responsable de que sus datos sean verdaderos, exactos y estén actualizados. möbeluy no se responsabiliza por errores en los datos ingresados por el cliente.
möbeluy podrá usar estos datos para comunicarse con el cliente por cualquier tema relacionado con sus pedidos pasados, pendientes o futuros. Si el cliente se suscribe al newsletter, también podrá recibir novedades, preventas y avisos de cierre de importación, y podrá darse de baja cuando quiera.
02 - TIPOS DE PRODUCTOS
Productos en stock: son productos que ya están en Uruguay y se entregan una vez confirmado el pago.
Productos en preventa: son productos que están en camino a Uruguay. La fecha de llegada indicada en cada producto es estimada.
Productos importados (cotizador): son productos que el cliente elige en IKEA u otras tiendas de Estados Unidos y que möbeluy compra e importa para él. El precio se calcula con el cotizador del sitio a partir del link y el precio del producto que ingresa el cliente.
Por razones de logística, en una misma orden no se pueden combinar productos en stock con productos en preventa o con productos importados. Si el cliente quiere ambos, debe hacer órdenes separadas.
03 - PRECIOS Y COTIZACIÓN
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y son precios finales: incluyen el producto, el envío interno en Estados Unidos, los impuestos, el servicio de importación y el seguro de entrega. El envío a domicilio dentro de Uruguay se suma aparte y se muestra antes de pagar.
Para cotizar un producto importado, el cliente debe ingresar el precio original del producto, sin descuentos ni promociones. Si el precio ingresado no coincide con el precio real, el cliente deberá abonar la diferencia; de lo contrario, la orden será cancelada.
möbeluy podrá cancelar una orden si la tienda de origen cambia el precio, se queda sin stock o discontinúa el producto. En ese caso se ofrecerá al cliente la opción que corresponda, según el punto 07.
04 - FORMAS DE PAGO
El cliente debe pagar el 100% de la compra, incluido el envío, para que la orden quede ingresada. Las formas de pago disponibles son:
Transferencia bancaria en dólares a Banco Itaú: los datos de la cuenta se muestran al finalizar la compra y se envían por email. El cliente debe enviar el comprobante a hola@somosmobel.com, con su nombre completo, documento y número de orden en el asunto.
Tarjeta de crédito en hasta 12 cuotas sin recargo, a través de dLocal Go: möbeluy envía al cliente un link de pago con el total de la orden.
La orden queda ingresada recién cuando el pago está acreditado. En productos importados y en preventa, el pago debe acreditarse antes de la fecha de cierre de la importación; si no, la orden queda sin efecto y no entra en esa importación.
möbeluy podrá modificar las formas de pago, las tarifas y las promociones vigentes en cualquier momento. Los cambios se informarán en el sitio y no afectan a las órdenes ya pagadas.
05 - ENVÍOS Y RETIRO
möbeluy hace envíos a domicilio a todo el país: Montevideo e Interior, con el costo que se indica al finalizar la compra. Los envíos se realizan sin coordinación de horario.
También se puede retirar sin costo en el pickup de Las Marías, Montevideo: Rondeau 1801 esquina Nueva York, de lunes a viernes de 8 a 12 y de 13 a 17 hs.
06 - PLAZOS DE ENTREGA
Las fechas de entrega indicadas en el sitio y al momento de la compra son estimadas. Pueden variar por atrasos de la tienda de origen, falta de stock, atrasos en el transporte, en el despacho de aduana, paros portuarios u otros motivos ajenos a möbeluy.
Si un producto importado queda sin stock después de la compra, möbeluy tiene un plazo de hasta dos importaciones siguientes a la que corresponde para conseguirlo. Es responsabilidad del cliente revisar la fecha de entrega que indica la tienda donde elige el producto.
07 - SEGURO DE ENTREGA, CANCELACIONES Y REINTEGROS
Todas las compras incluyen seguro de entrega. Si un producto no llega o llega dañado, möbeluy se hace responsable y ofrecerá al cliente esperar a la siguiente importación para recibirlo en condiciones, o el reintegro parcial o total del producto.
Si un producto comprado no tiene stock, el cliente dispone de 90 días para solicitar el reintegro de su dinero. Pasado ese plazo, el importe queda a su favor para una próxima compra en möbeluy.
Si se cobró un importe que no correspondía, el cliente debe comunicarse con möbeluy por cualquiera de sus canales de atención para resolverlo.
08 - MODIFICACIONES DE ESTAS BASES
möbeluy podrá modificar estas bases y condiciones en cualquier momento, publicándolas en el sitio. Los cambios entran en vigor a los 10 (diez) días de su publicación y no afectan a las compras ya realizadas. El cliente que no esté de acuerdo con los cambios puede no realizar nuevas compras.
09 - CONTACTO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Por cualquier consulta, el cliente puede escribir a hola@somosmobel.com o por WhatsApp al 097 239 339. Estas bases y condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. möbeluy se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que correspondan para cobrar los importes adeudados.